1.我申请的是域名（或空间），应该在什么时候办理续费 ?

您申请的域名（或空间）随时可以办理续费，最迟办理期限为域名（或主机）到期时间的前两周。如果逾期办理，可能出现您的续费款项不能及时到账情况，造成网站暂时无法访问。建议您一次续费多年。

2.网站不能浏览是域名空间到期了吗？

如果您在IE中输入您的域名，出现"该页无法显示"，有可能是您的域名已经过期了，请即时跟我司续费部联系续费事宜 ；如果您输入您的域名后出现我司的续费页面，那么，您的主机到期了，请与续费页面的联系人联系。

域名过期是指域名到期后仍未续费，注册机构将域名暂停、DNS也停止解析、网站无法无法访问的状况。具体情况如下：
·国际域名到期后仍未办理续费，域名暂停、DNS停止解析、网站无法访问，对其进行续费后，经过1-2个工作日，可恢复解析。
·国内域名到期后仍未办理续费，cnnic会将您的域名暂停、DNS停止解析，网站无法访问，对其进行续费后，经过2-3个工作日，可恢复解析。
·域名失效：国际域名到期后，30天内未办理续费，域名将失效。
国内域名到期后，15天内未办理续费，域名将失效。

4.为什么我没有收到续费通知信？

如果在域名到期前，您未曾收到我司发送的催费信，请即时检查您购买我司产品时所留的邮箱是否还在使用中，如该邮箱不再使用，请您及时联系我司续费部，更新相应信息。

5.办理续费有哪些事项？

A、请提前两周办理续费事宜，以避免不必要的麻烦
B、若采用邮局汇款方式续费，请务必在附言中注明您的详细信息（包括客户名称，域名，产品ID号）
C、汇款后，请将您的汇款底单传真到0871-2979219，在汇款底单的空白处注明续费产品信息，并注明"续费"字样。
D、请使用我司标准的续租汇款传真样本，并将汇款底单贴附下方，一并传真至我司 （强烈建议您使用此 传真样本 ，以加快处理速度）

在我司租用空间，一次性续费两年或两年以上，第二年起都可以优惠15%，代理商不享受同等待遇。

7.为什么汇款很长时间也没有见续费成功？

原因一，采用汇款方式，款项到账慢。如果您没有即时将底单传真至我司，我司无法确认该笔款项。
原因二，您写错了收款人或账号等，造成该笔款项无法到达我司账户。
原因三，您的款项无人认领，即通过您汇款单上的信息过于简单，无法确认您所续费的产品内容，或是通过银行转账的记录有误、记录不清等原因造成我们无法确认。